Política de Privacidad

1. Información General y Responsable del Tratamiento

sythiqnovara, con domicilio en Tiboli Zeharkalea, 3, bajo, 48007 Bilbao, Biscay, España, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del teléfono +34937319403 o enviando un correo electrónico a info@sythiqnovara.com.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera flexible. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas españolas aplicables.

2. Tipos de Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva:

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
• Información financiera: ingresos, gastos, objetivos de ahorro, historial crediticio y preferencias de inversión
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web
• Información técnica: datos del dispositivo, sistema operativo y configuraciones de privacidad
• Datos de comunicación: registros de conversaciones telefónicas, correos electrónicos intercambiados y mensajes a través de nuestras plataformas

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar servicios de planificación financiera personalizada y asesoramiento presupuestario
• Crear y mantener tu perfil de usuario en nuestra plataforma digital
• Procesar transacciones y gestionar pagos de nuestros servicios premium
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en tu cuenta o actualizaciones de servicios
• Mejorar nuestros algoritmos de recomendación financiera mediante análisis de patrones de uso
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero español
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas y usuarios

Cada finalidad cuenta con una base legal específica según el RGPD, principalmente el consentimiento del interesado, la ejecución de un contrato o el interés legítimo de nuestra empresa para mejorar los servicios ofrecidos.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito: para el envío de newsletters y comunicaciones promocionales
• Ejecución contractual: para proporcionar servicios de planificación financiera contratados
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas
• Cumplimiento legal: para satisfacer obligaciones regulatorias del sector financiero

En casos donde el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo a la retirada.

5. Compartición de Datos con Terceros

sythiqnovara puede compartir tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias controladas:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a mantener nuestra plataforma segura
• Entidades financieras colaboradoras para ofrecer productos de inversión y ahorro
• Empresas de análisis de datos que nos ayudan a mejorar nuestros algoritmos de recomendación
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para cumplir obligaciones legales
• Auditores externos durante procesos de certificación de seguridad y cumplimiento

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales no relacionados con nuestros servicios financieros.

6. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de datos basado en interés legítimo
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: evitar perfilado automático que te afecte significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos enviando un correo detallado a info@sythiqnovara.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, pudiendo extenderse otros 60 días en casos complejos.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

7. Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Sistemas de autenticación multifactor para acceder a información financiera sensible
• Monitoreo continuo de nuestras redes para detectar actividades sospechosas o no autorizadas
• Copias de seguridad regulares almacenadas en centros de datos certificados ISO 27001
• Formación continua de nuestro personal sobre mejores prácticas de seguridad informática
• Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por empresas especializadas independientes

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros dentro de la Unión Europea, cumpliendo con todos los estándares europeos de protección de datos y seguridad informática.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y utilices nuestros servicios
• Información financiera histórica: hasta 6 años después del cierre de cuenta por obligaciones fiscales
• Registros de comunicaciones: 3 años para resolver posibles disputas o reclamaciones
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Información de seguridad y logs: 2 años para mantener la integridad del sistema

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos automáticamente tu información de nuestros sistemas activos. Los datos archivados para cumplimiento legal se mantienen en sistemas seguros con acceso muy restringido.

9. Transferencias Internacionales de Datos

En casos limitados, podemos transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, siempre bajo las siguientes garantías:

• Utilizamos únicamente proveedores certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Realizamos evaluaciones de impacto antes de cualquier transferencia internacional
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias realizadas

Siempre que sea posible, priorizamos el procesamiento de datos dentro de España y la Unión Europea para maximizar tu protección.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones personales
• Cookies de marketing: utilizadas con tu consentimiento para personalizar contenido publicitario

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de privacidad disponible en el sitio web.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental correspondiente.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros sistemas y tomaremos medidas para prevenir futuros accesos no autorizados.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Correo electrónico enviado a tu dirección registrada
• Notificación destacada en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Mensaje emergente al iniciar sesión en tu cuenta personal

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.